Очередной новостной сюжет на федеральном канале рассказывает нам о мошенниках, оставивших инвалида без крыши над головой. Мы хватаемся за голову и недоумеваем: как в наш век информации можно быть настолько наивными, чтобы доверить продажу своей квартиры какому-то проходимцу?
Как можно лишиться квартиры из-за цифровой подписи
А вот и новости из Нижегородской области, попавшие, кстати, и на полосы российских СМИ: организованная преступная группа на протяжении двух с половиной лет присваивала себе чужую недвижимость, не гнушаясь при этом даже похищениями и убийствами людей. В состав банды входили десять человек, трое из которых — бывшие сотрудники полиции. Преступники получили реальные сроки, но пострадавшим от их действий, а также родственникам погибших вряд ли стало легче от того, что ближайшие годы злоумышленники проведут за решеткой.
Раз уж превентивные меры, принимаемые властями для снижения числа преступлений в имущественной сфере, не могут на 100% обезопасить собственников жилья от аферистов, возможно, свою роль в этом вопросе сыграет повышение грамотности населения. Именно осведомленность россиян о ситуации на рынке недвижимости стала одной из главных тем, обсуждаемых экспертами и интернет-портала GiperNN в рамках круглого стола.
Как не лишиться квартиры и денег?
О том, почему не стоит продавать жилье через первого встречного и отдавать аванс без расписок, кажется, написаны уже сотни, а то и тысячи материалов. Мы также подробно останавливались на этом вопросе в статье «Как понять, что риелтор хочет вас обмануть». Однако, чтобы предоставить ему такую возможность (например, скрыться с деньгами), для начала нужно обратиться именно к риелтору, а не к тому, кто себя за него выдает. Заинтригованы? Значит, будем разбираться.
Начнем с того, что практически на любом рынке существует свое профессиональное сообщество. Есть оно у производителей, строителей и, разумеется, у агентов недвижимости. На уровне страны такой организацией является Российская гильдия риэлторов, в нашем регионе — Нижегородская гильдия сертифицированных риэлторов (НГСР). Именно это объединение выступает гарантом надежности сделки: обращаясь к агентству, входящему в НГСР, можно быть уверенным в том, что вы не станете героем сюжета в криминальной хронике. В объявлениях о продаже и аренде жилья на GiperNN сведения о членах Гильдии содержатся в разделе с контактной информацией агенств недвижимости.
Преимущества сотрудничества с агентством-членом НГСР
Одним из главных преимуществ обращения в компанию, являющуюся членом НГСР, является уверенность в ее стабильности. Если найденный вами в Сети или по объявлению на столбе маклер может просто исчезнуть (хорошо, если без ваших денег), то с агентством недвижимости такое попросту невозможно. У вас будут и полноценный договор, и юридическая поддержка на всех этапах сделки. Данный нюанс играет немаловажную роль и с точки зрения покупателя квартиры: риелтор досконально проверит всю информацию, касающуюся объекта недвижимости. Поэтому вы точно не попадете в ловушку, расставленную недобросовестным продавцом.
Как отметила директор АН «Кварц» Ирина Малыгина, обращение в агентство может существенно ускорить поиск покупателя на квартиру или дом. В отличие от непрофессиональных участников рынка риелтор задействует различные каналы продаж, а не просто размещает объявление на одном из интернет-сайтов. Кроме того, специалист знает, как написать грамотный продающий текст, сделать привлекательные фото и уже в ходе показов объекта правильно вести себя с потенциальным клиентом.
Директор АН «Любимый город» Альбина Гладышева обратила внимание, что у агентств — членов Гильдии выстроены партнерские отношения с банками, застройщиками, страховыми компаниями, нотариусами и региональными органами власти. Достигнутые договоренности и преференции распространяются на все компании — члены НГСР и их клиентов.
По мнению участников круглого стола, даже зная об этих плюсах работы с агентством недвижимости, люди иногда боятся обращаться к ним из-за якобы высоких комиссионных. Директор АН «Виват Риэлти» Елена Недоспасова обратила внимание, что некоторые работающие «на вольных хлебах» маклеры вовсе не помогают клиентам сэкономить: они попросту прячут свои проценты в стоимость квартиры, что делает их альтруистами в глазах участников сделки. При этом многие из них не только не помогают решить людям жилищный вопрос, но и крадут их время: чего только стоят «липовые» объявления о продаже/сдаче в аренду квартир, которые не соответствуют действительности. Человек может тратить часы, а то и дни на прозвон указанных недобросовестными маклерами номеров в поисках реального предложения с честной ценой. В агентствах недвижимости вы будете иметь дело исключительно с проверенной информацией о купле/продаже и аренде квартир.
Зачем нужны сертификация агентства и аттестация риелтора?
Участвующий в заседании круглого стола директор АН «Орион-НН» Игорь Лейфер в продолжение темы непрофессионалов, бросающих тень на работу риелтора, напомнил, что все члены Гильдии являются сертифицированными агентствами. Что это значит для клиента? Прежде всего то, что деятельность агентства соответствует характеристикам, установленным Основным стандартом Системы сертификации «Риелторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования». Прежде чем выдать сертификат, эксперты проверяют и организационно-правовую документацию компании, и квалификацию сотрудников, и порядок оказания услуг, и ее офис, а также другие параметры в рамках установленных РГР стандартов. Таким образом, работая с Гильдией, клиент может не сомневаться: сертифицированное — это, прежде всего, стабильно и добросовестно работающее агентство, оказывающее услуги высокого качества.
Сотрудники сертифицированного агентства, в свою очередь, регулярно проходят обучение в целях повышения квалификации. Директор АН «Чекни» Анатолий Рябинин почеркнул, что наличие квалификационного аттестата агента и брокера является для клиентов подтверждением не только знаний и компетенции, но и надежности. Он напомнил также о возможности каждого человека проверить легитимность деятельности в федеральном .
Страхование профессиональной ответственности риелторов
Отдельно стоит сказать и о страховании профессиональной ответственности компаний — членов Гильдии. Несомненно, многие слышали о том, что ответственность могут застраховать строительные компании, но как это работает с агентствами недвижимости? По словам Ирины Малыгиной, профессиональная деятельность входящих в НГСР компаний застрахована на 160 миллионов рублей. Это означает, что клиенты входящих в Гильдию агентств получают максимальные гарантии защиты при участии в сделках с недвижимостью.
Как купить квартиру по новым правилам?
Самостоятельно работающие маклеры, да и агентства, не входящие в НГСР, чаще всего не заботятся о страховании своей деятельности. А значит, единственным, кто рискует при купле-продаже квартиры или дома, является клиент. В некоторых случаях покупатель жилья может остаться ни с чем вовсе не из-за «черного маклера» или продавца-афериста. В качестве примера можно привести ситуацию, когда куплю-продажу квартиры признают недействительной из-за того, что ее бывший хозяин стал банкротом. Риелтор не мог предвидеть, что через несколько месяцев после подписания договора продавца признают финансово несостоятельным, а квартиру заберут для погашения его долгов. В данном случае покупатель лишится жилья, а вины агента в этом не будет. Если же риелторская компания застраховала свою профессиональную деятельность, то страховщик возместит ущерб, причиненный потребителю.
Кстати, Гильдия выступает еще и в роли стороны, разрешающей противоречия между агентством и клиентом. Как пояснила директор АН «Вояж и К» Анна Данилина, для этого в НГСР работает комиссия по этике. В числе ее основных задач — рассмотрение жалоб и заявлений как в отношении риелторов, так и в отношении клиентов. При этом в случае признания агента нарушившим принципы профессиональной этики и стандарты риелторской деятельности к нему могут быть приняты меры дисциплинарного воздействия вплоть до исключения из членов НГСР.
Генеральный директор РК «Манхэттен», президент НГСР Елена Соколова добавила, что помимо вышеперечисленных преимуществ, имеющих значение для всех сторон сделки, принадлежность к НГСР позволяет риелторам быть в курсе всех изменений в законодательстве, при необходимости консультироваться с юридическим комитетом Гильдии и со специалистами крупных компаний, принимать участие в значимых мероприятиях рынка недвижимости и, соответственно, обеспечивать надежность сделки и рост потока клиентов.
Повышение грамотности населения в организации процесса купли-продажи жилья станет основной целью цикла публикаций GiperNN, подготовленных при участии Нижегородской гильдии сертифицированных риэлторов. Если Вас интересуют тонкости работы с агентствами, изменения в законодательстве или специфика выбора квартиры на вторичном/первичном рынке, оставляйте свои вопросы в комментариях, мы обязательно передадим их специалистам НГСР.
