Режим полной самоизоляции, введенный в Нижегородской области указом губернатора Глеба Никитина, не нарушил работу девелоперских компаний. Офисные сотрудники переведены на удаленный режим, а стройка временно приостановлена лишь на некоторых объектах. GiperNN узнал, как нижегородские застройщики адаптируются к работе в условиях беспрецедентных мер безопасности во время пандемии коронавируса.
Компания «Жилстрой-НН», которая строит ЖК «Торпедо» и ЖК «Корабли», продает квартиры онлайн. У менеджеров настроена переадресация вызовов с городских телефонов: они принимают звонки не выходя из дома. Сотрудники офисов дистанционно консультируют клиентов, бронируют квартиры и даже осуществляют сделки через интернет.
Ряд сделок у нас проводится онлайн. Но речь идет только о тех соглашениях, которые можно провести через электронную регистрацию. В нашей компании удаленный вариант подписания договоров купли-продажи возможен, но лишь с одним из банков, — поясняет генеральный директор компании «Жилстрой-НН» Евгений Суменко.
По словам гендиректора, между собой сотрудники общаются по телефону, в том же формате проводятся и совещания. А вот работы на площадках приостановлены до 6 апреля.
Другой нижегородский застройщик — СК «Высота» — тоже был вынужден временно приостановить работы на объекте. Первый заместитель генерального директора компании Наталья Ширманова считает, что это никак не отразится на темпах строительства ЖК «Орбита».
Стройку консервируем — это без вариантов. Мы выясняли, сможем ли работать дальше. Но поскольку вступил в силу новый указ губернатора о самоизоляции, то нет. Я думаю, что неделя карантина особой роли не сыграет. Вопрос в том, насколько затянется эта ситуация. Если остановка работ продлится месяц-два, можно будет вести речь о возникновении чрезвычайной ситуации и изменении графиков сдачи домов в условиях форс-мажорных обстоятельств. Но будем надеяться, что до этого не дойдет, — говорит Наталья Ширманова.
Более того, по словам представителя СК «Высота», у компании имеется временной запас по срокам сдачи объекта длиной в полгода. Связано это с переходом на проектное финансирование, когда банк обязал застройщика увеличить срок сдачи домов в договорах. Поэтому график производства работ опережает указанную дату на полгода.
Стройка на время самоизоляции заморожена, а вот офисы компании продолжают работать в режиме онлайн. Отдел продаж общается с клиентами по всем возможным средствам связи: через электронную почту, по телефону, через Viber, WhatsApp и все мессенджеры. Но сделки пока не проводятся, последняя состоялась в субботу, 28 марта.
По словам Натальи Ширмановой, в данный момент вопрос ограничивается бронированием квартир после переговоров. Если карантин продлится долгое время, застройщик задумается о возможности подписывать контракты дистанционно. Сейчас все совещания с банками проводятся в формате пресс-коллов, остальные переговоры — по телефону.
Но если одни компании временно приостановили работы на площадках, то на объектах ГК «Каркас Монолит» стройка продолжается, несмотря на режим самоизоляции. Сотрудники доставляются на площадку служебным транспортом, проходят ежедневный медосмотр с измерением температуры тела, а в служебных помещениях общего пользования проводят обязательную дезинфекцию.
Мы работаем в соответствии с рекомендацией, выданной областным Минстроем, — поясняет руководитель отдела маркетинга ГК «Каркас Монолит» Елена Левина.
В свою очередь, офисы компании работают удаленно. Сотрудники принимают звонки, находясь дома: для этого им настроили необходимые сервисы. Потенциальный покупатель в ЖК «КМ Анкудиновский парк», ЖК «КМ Молодежный» или ЖК «КМ Флагман» может пообщаться с менеджером по телефону или отправить запрос через форму обратной связи на официальном сайте компании, написать личное сообщение в соцсетях или задать вопрос по электронной почте.
Менеджеры онлайн помогают клиентам отправлять документы, необходимые для рассмотрения ипотеки. Кстати, все банки-партнеры застройщика также работают — рассматривают заявки удаленно.
Информация мониторится и обрабатывается в режиме онлайн. Все сотрудники постоянно на связи. Менеджеры общаются, договариваются о встречах с клиентами после 6 апреля, — рассказывает Елена Левина.
Сейчас в ГК «Каркас Монолит» продумывают варианты дистанционных сделок. Пока все подписания договоров отложили до 6 апреля. Но в случае, если ограничения из-за коронавируса затянутся, придется выходить из положения и адаптироваться к новому режиму.
Не остановила работы на стройплощадках и ГК «Столица Нижний». Рабочие трудятся с соблюдением всех необходимых предупредительных мер, положенных по регламенту.
Стройплощадки работают в соответствии с планом-графиком. Если Минстрой введет какие-то ограничения, будем их применять, — говорит заместитель генерального директора по продажам, стратегии и развитию бизнеса, член Совета директоров компании «Столица Нижний» Борис Замский.
Между тем офисы продаж ГК «Столица Нижний», как и везде, закрыты. Очных контактов с покупателями нет, сотрудники общаются с клиентами удаленно. Все рабочие и выходные дни в компании доступна прямая телефонная линия офиса. Менеджеры проводят консультации и резерв жилья в ЖК «Новая Кузнечиха» и ЖК «Симфония Нижнего». Сами же сделки на неделю отменены.
Напомним, из-за распространения коронавирусной инфекции в Нижегородской области действует режим полной самоизоляции. Нижегородцам запрещено выходить из дома без острой необходимости, а работать продолжают только те организации, которые вошли в перечень, утвержденный губернатором. О том, какие двери в Нижнем Новгороде закрыты из-за коронавируса, GiperNN рассказывал своим читателям в специальном материале.
